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日別アーカイブ: 2009年3月15日

  • 質問力
    2009.03.15
    今年の確定申告業務。 いくつかの課題を残しつつも完了させて頂く。 ありがとうございます。 さて、地場の成功している経営者から、「会社が売っているもの」と「お客様が買っているもの」がずれると儲からないとご教授頂く。 例えば、会社が提供しているものが「サービス」と認識する一方、お客様が要求しているものが「コスト」である場合。 会社が儲からない典型的なパターン。 まずは、お客様が何にお困りなのか徹底して聞く。 経済概況や自分の知っている情報を蕩々と語るよりは、100倍マシだと思う。 質問力こそが、鍵なんでしょう。 中島孝志著「仕事ができる人の質問力―この“視点”が、有能な人の証明!」 by Sees…
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