2011.08.29 お客様満足と社員満足は会社という車の両輪 お客様満足と社員満足は会社という車の両輪 多くの会社は、お客様第一としています。 坂本光司著「日本でいちばん大切にしたい会社」によれば、素晴らしい会社は、社員と...
2011.08.22 「優しくなければ他人の長所を見つけることはできない~辞世の句」 3.辞世の句 吉田松陰先生は人の長所を見出し、その長所を伸長させていきました。 なぜ、人の育成ができたのでしょうか。 私は、人に対する慈愛の心があったからだと思...
2011.08.15 「優しくなければ他人の長所を見つけることはできない~同志としての美点凝視」 2.同志としての美点凝視 人の悲しい習性として、人の欠点ばかりが目につきます。 いくら注意したところで、性癖は簡単には修正できません。 なぜなら、人は自分の意思...
2011.08.08 「優しくなければ他人の長所を見つけることはできない~ある小学校の朗唱」 「優しくなければ他人の長所を見つけることはできない~ある小学校の朗唱」 私たち会計事務所は、毎月、お客様に出向き、正確な月次データに基づいてお客様の経営成績を解...
2011.08.01 ブランドの起源と本質 先日、北國銀行の会で、藤巻幸夫氏の話を拝聴致しました。 講演会のタイトルは、『全ては顧客視点 いかに考え、いかに行動するか』 (ブランドの起源) 「ブランド」と...