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日別アーカイブ: 2011年12月19日

  • 仕事の実戦録 Part2
    2011.12.19
    2012年度(平成24年度)の事業発展計画書にも記載したほんものコンサル50選(「ほんもののコンサルタントになる本」(本郷尚先生著)からベスト50)について解説したいと思います。 (5に続き。。。) 6 省く勇気、断る勇気もプロの条件 優先順位を考え、大事なことや重要案件に全力を傾けましょう。 ⇒事業撤退やお客様の依頼を断ることは本当に難しいです。したがって、撤退や解約のルールや基準を設けています。 7 待つ身になって、待たせない 気持ちのよい対応は、待たせないことから始まります。 ⇒信用を築く基礎だと思いますので、5分前到着は徹底します。 8 丸ごと理解しようとする気持ちで接する お客様を包…
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